ÉCLAIREZ VOTRE VIE !

VOYAGE AUX LANTERNES

Comment pouvons-nous vous aider ?

Voici des réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons. Si la vôtre n'est pas ici, envoyez-nous un e-mail.

sixiangsilk@sixiangsilk.com

Commande

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

– Pour l'expédition standard, nous utilisons votre service postal local tel que USPS, Royal Mail et LePost.

– Pour l'expédition express, nous utilisons des transporteurs de colis comme DHL, UPS ou FedEx en fonction de votre emplacement.

Comment passer une commande personnalisée ?

1. DEMANDE

2. SOLUTIONS PERSONNALISÉES

3. DEVIS

4. ÉPREUVE D'ÉCHANTILLON

5. CONTRAT DE VENTE (PAIEMENT ANTICIPÉ)

6. PRODUCTION

7. PAIEMENT INTÉGRAL

8. CONTRÔLE QUALITÉ

Quel est votre minimum ?

La quantité minimum peut être réduite à 10/20 pièces par design, si la quantité totale est importante, pas de minimum pour chaque design.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les échantillons nécessitent toujours environ 7 à 10 jours, après confirmation des échantillons, la commande en gros prendra 15 à 20 jours pour la livraison en fonction de la complexité et du nombre de pièces de la commande, pour une personnalisation simple de logo, cela prendra normalement environ 2 à 6 jours ouvrables pour l'expédition, le temps d'expédition prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables, variant d'un pays à l'autre.

Produits

Quels produits pouvez-vous offrir ?

Notre gamme de produits comprend :

1. Articles de literie en soie, y compris des taies d'oreiller en soie, des masques de sommeil en soie et des vêtements de nuit en soie.

2. Cravates en soie et masques buccaux en soie.

3. Étiquettes assorties, tags, boîtes cadeaux, boîtes d'enveloppes ou autres options d'emballage.

Puis-je avoir un échantillon ?

Nous pouvons fournir des échantillons gratuits de certains produits, vous devez juste payer les frais de port.

Pouvez-vous personnaliser des produits en soie avec mes propres designs ?

Bien sûr, nous offrons la possibilité de personnaliser des produits en soie en imprimant ou en brodant vos propres motifs ou logo. Que ce soit des écharpes en soie, des bandanas, des coussins, des taies d'oreiller, des cravates, des nœuds papillon, des masques faciaux, des masques de sommeil, des bonnets, des chouchous, des pyjamas, des robes de chambre, des kimonos ou tout autre produit en soie, nous pouvons répondre à vos besoins de personnalisation.

Comment contrôlez-vous la qualité ?

 spécialisé dans les produits en soie. Tous nos produits en soie sont inspectés à chaque étape du processus de production, comme l'inspection pré-production, l'inspection en ligne, l'inspection hors ligne. Chaque procédure a un contrôle qualité (QA&QC) pour contrôler la qualité en gros.

Expédition

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, en travaillant avec DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex et d'autres entreprises de messagerie internationale et transitaires, Sino Silk expédie vers la plupart des pays et régions du monde, peu importe la taille du colis. Après l'expédition de votre commande, des informations de suivi vous seront envoyées. Tous les différents besoins d'expédition nécessitent votre adresse, le nom du destinataire et son numéro de téléphone (de préférence un numéro de portable).

Veuillez noter que les boîtes postales ne peuvent pas être livrées.

Comment pouvez-vous vous assurer que le colis n'est pas endommagé ?

Pour éviter principalement les dommages pendant l'expédition, nous emballons tous les produits en soie dans un sac ou une boîte imperméable avec beaucoup de ruban adhésif, mais cela n'est certainement pas 100 % sûr, personne ne sait comment les livreurs traitent les colis.

Pour nous assurer que nous n'avons pas à assumer la responsabilité d'une méthode d'expédition inappropriée.

1) Lorsque vous recevez le colis, veuillez vérifier si l'emballage est en bon état, si les produits en soie à l'intérieur sont bien emballés, secs et propres. S'il y a des problèmes, veuillez refuser de signer pour le colis et nous contacter rapidement.

2) Si vous rencontrez la situation où le colis doit être signé avant que vous puissiez l'ouvrir. Veuillez signer et ouvrir le colis devant le livreur. Après vérification, si tout est en ordre, vous pouvez remettre le reçu au livreur. En cas de problème, veuillez prendre des photos claires de l'emballage, des produits et de la facture d'expédition, montrer le problème au livreur et nous contacter immédiatement.

Sécurité & Confidentialité

Quelle momme est faite pour moi ?

Ici chez Yasha Silk, nous proposons de la soie de mûrier Grade 6A avec un tissage charmeuse en 19, 22 et 30 momme. Nous comprenons que choisir la bonne pour vos besoins peut être déroutant. Pour simplifier votre processus de sélection, nous avons élaboré un blog informatif qui explore les caractéristiques uniques de chaque momme, vous aidant à faire un choix éclairé.

Que signifie momme ?

Momme (prononcé ‘mom-ee’) est un terme japonais utilisé comme unité de mesure de poids spécifiquement pour la véritable soie. Il est souvent abrégé en ‘mm’ et est défini comme le poids en livres d'un morceau de tissu mesurant 45 pouces de large sur 100 yards de long. Pour mettre cela en perspective, c'est à peu près la longueur d'un terrain de football !

En termes plus proches de la taille des draps, une momme se traduit par environ 4,340 grammes par mètre carré. Par exemple, un tissu de huit momme pèse environ 1 once par yard carré ou 35 grammes par mètre carré.

La valeur momme est indicative du poids et de la densité du tissu. Pendant le processus de production de la soie, la densité et le nombre de fils du fil de soie sont ajustés par l'usine de soie pour contrôler le poids du tissu, ou momme. Par exemple, une taie d'oreiller charmeuse de 30 momme aurait les fibres de soie tissées plus près les unes des autres dans la trame et le fil par rapport à une taie d'oreiller charmeuse de 19 momme. De plus, les tissus de soie à momme plus élevé sont fabriqués avec un fil plus épais. À cet égard, la momme est semblable au nombre de fils, une mesure courante utilisée pour évaluer la qualité des draps en coton.

Instructions d'entretien de la soie

Est-il sûr de commander chez vous ?

Pour protéger vos informations personnelles et la sécurité de votre paiement, nous travaillons avec 2 processeurs de paiement : Alipay (assurance commerciale Alibaba) et Paypal. Ces services ont leur propre sécurité en place. Vos informations de paiement n'atteignent jamais nos serveurs et ne sont donc jamais stockées nulle part sur Sino Silk.

Nous chiffrons toutes les connexions lorsque cela est possible avec des tiers en utilisant le protocole HTTPS, y compris la connexion avec des plateformes de commerce électronique intégrées.

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur pour nous fournir des informations qui nous aident à comprendre votre navigateur et votre système d'exploitation. Si vous utilisez un appareil mobile pour visiter notre site Web, nous recevrons également des données sur le type d'appareil que vous utilisez.

Marketing par e-mail : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Vous pouvez choisir de "vous désinscrire" du marketing par e-mail dans votre compte ou au bas de l'e-mail.

Questions générales sur la soie

Puis-je laver ma soie en machine ?

Oui, vous le pouvez.

Utilisez de l'eau froide et sélectionnez le cycle délicat de votre machine à laver.

Évitez d'utiliser de l'eau de Javel ou de l'assouplissant pendant le lavage.

Après le lavage, optez pour un séchage à l'air en suspendant les articles en soie sur une corde.

Si vous devez utiliser un sèche-linge, assurez-vous qu'il est réglé sur un mode sans chaleur ou délicat.

Puis-je laver ma soie à la main ?

Absolument ! Bien que tous nos draps et taies d'oreiller en soie chez Yasha Silk puissent être lavés en toute sécurité en machine, opter pour le lavage à la main de votre taie d'oreiller en soie est un excellent choix. C'est une méthode rapide et facile qui garantit un soin et une protection supplémentaires, empêchant tout dommage potentiel pouvant survenir dans une machine à laver.

Pour des instructions plus détaillées et pour visionner une courte vidéo, cliquez ici.

Dois-je faire nettoyer à sec ma soie ?

Pas besoin de nettoyage à sec ; notre soie est parfaitement adaptée à la fois au lavage en machine et au lavage à la main. 

Puis-je laver ma soie avec Woolite ?

Malheureusement, nous ne recommandons pas Woolite.

Bien que Woolite ait été un pionnier dans le domaine des détergents doux abordables, il est important de considérer qu'avec le temps, les éléments abrasifs de Woolite peuvent ne pas être le choix optimal pour les tissus délicats en soie.