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VIAGGIO VERSO LE LANTERNE

Come Possiamo Aiutarti?

Ecco le risposte ad alcune delle domande più comuni che ci vengono poste. Se la tua non è qui, inviaci un'email.

sixiangsilk@sixiangsilk.com

Comunità​

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

– Per la spedizione standard, utilizziamo il servizio postale locale come USPS, Royal Mail e LePost.

– Per la spedizione espressa, utilizziamo spedizionieri come DHL, UPS o FedEx a seconda della tua posizione.

Come effettuare un ordine personalizzato?

1. RICHIESTA

2. SOLUZIONI PERSONALIZZATE

3. QUOTAZIONE DEL PREZZO

4. PROVA DEL CAMPIONE

5. CONTRATTO DI VENDITA (PAGAMENTO ANTICIPATO)

6. PRODUZIONE

7. PAGAMENTO COMPLETO

8. QC

Qual è il tuo minimo?

La quantità minima può essere ridotta a 10/20 pezzi per ogni design, se la quantità totale è grande, nessun minimo per ogni design.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I campioni richiedono sempre circa 7-10 giorni, dopo la conferma dei campioni, l'ordine all'ingrosso richiederà 15-20 giorni per la consegna a seconda di quanto è complesso e di quanta quantità ha l'ordine, per la personalizzazione semplice del logo, normalmente ci vorranno circa 2-6 giorni lavorativi per la spedizione, il tempo di spedizione generalmente richiede circa 3-5 giorni lavorativi variando da paese a paese.

Prodotti

Quali prodotti puoi offrire?

La nostra gamma di prodotti comprende:

1. Articoli per la biancheria in seta, inclusi federe in seta, maschere per il sonno in seta e pigiami in seta.

2. Cravatte in seta e maschere per la bocca in seta.

3. Etichette, tag, scatole regalo, scatole per buste o altre opzioni di imballaggio coordinate.

Posso avere un campione?

Possiamo fornire campioni gratuiti di alcuni prodotti, devi solo pagare il costo di spedizione.

Puoi personalizzare i prodotti in seta con i miei design?

Certo, offriamo l'opzione di personalizzare i prodotti in seta stampando o ricamando i tuoi modelli o il tuo logo. Che si tratti di sciarpe in seta, bandane, cuscini, federe, cravatte, papillon, maschere per il viso, maschere per il sonno, cuffie, scrunchies, pigiami, accappatoi, kimoni o qualsiasi altro prodotto in seta, possiamo soddisfare le tue esigenze di personalizzazione.

Come controllate la qualità?

 specializzandosi in prodotti in seta. Tutti i nostri prodotti in seta vengono ispezionati in ogni fase del processo di produzione, come l'ispezione pre-produzione, l'ispezione online e l'ispezione offline. Ogni procedura ha QA&QC per controllare la qualità del lotto.

Spedizione

Spedite a livello internazionale?

Sì, collaborando con DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex e altre compagnie di spedizione espressa internazionali e spedizionieri, Sino Silk spedisce nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo, indipendentemente dalle dimensioni del pacco. Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti verranno inviate le informazioni di tracciamento. Tutte le diverse esigenze di spedizione richiedono il tuo indirizzo, il nome del destinatario e il numero di telefono (meglio se numero di cellulare).

Si prega di notare che le caselle postali non possono essere consegnate.

Come puoi essere sicuro che il pacco non sia danneggiato?

Per evitare principalmente danni durante la spedizione, imballiamo tutti i prodotti in seta in sacchetti o scatole impermeabili con abbondante nastro adesivo, ma certamente non è al 100% sicuro, nessuno sa come i corrieri trattano i pacchi.

Per assicurarci di non doverci assumere la responsabilità per un metodo di spedizione inappropriato.

1) Quando ricevi il pacco, controlla se il pacco è in buone condizioni, se i prodotti in seta interni sono ben imballati, asciutti e puliti. Se trovi problemi, ti preghiamo di rifiutare di firmare per il pacco e contattarci in tempo.

2) Se ti trovi nella condizione in cui il pacco deve essere firmato prima di poterlo aprire, ti preghiamo di firmare e aprire il pacco davanti al corriere. Dopo aver controllato, se tutto è a posto, puoi dare la ricevuta al corriere. Se ci sono problemi, ti preghiamo di scattare foto chiare del pacco, dei prodotti e della bolla di spedizione, mostrare il problema al corriere e contattarci immediatamente.

Sicurezza e Privacy

Quale momme è giusto per me?

Qui da Yasha Silk offriamo seta di gelso di grado 6A con una tessitura charmeuse in 19, 22 e 30 momme. Comprendiamo che scegliere quello giusto per le tue esigenze può essere complicato. Per semplificare il tuo processo di selezione, abbiamo creato un blog informativo che approfondisce le caratteristiche uniche di ogni momme, aiutandoti a fare una scelta consapevole.

Cosa significa momme?

Momme (pronunciato ‘mom-ee’) è un termine giapponese usato come unità di misura del peso specificamente per la seta genuina. È spesso abbreviato come ‘mm’ ed è definito come il peso in libbre di un pezzo di tessuto che misura 45 pollici di larghezza per 100 yard di lunghezza. Per mettere questo in prospettiva, è approssimativamente la lunghezza di un campo da football!

In termini più strettamente correlati alla dimensione delle lenzuola, un momme si traduce in circa 4.340 grammi per metro quadrato. Ad esempio, un tessuto di otto momme pesa circa 1 oncia per yard quadrata o 35 grammi per metro quadrato.

Il valore del momme è indicativo del peso e della densità del tessuto. Durante il processo di produzione della seta, la densità e il conteggio dei filati del filo di seta vengono regolati dalla fabbrica di seta per controllare il peso del tessuto, o momme. Ad esempio, una federa charmeuse di 30 momme avrebbe le fibre di seta tessute più vicine tra loro nella trama e nell'ordito rispetto a una federa charmeuse di 19 momme. Inoltre, i tessuti di seta con un momme più alto sono realizzati utilizzando filati più spessi. In questo senso, il momme è simile al conteggio dei fili, una misura comune utilizzata per valutare la qualità delle lenzuola di cotone.

Istruzioni per la cura della seta

È sicuro ordinare da voi?

Per proteggere le tue informazioni personali e la sicurezza dei pagamenti, lavoriamo con 2 processori di pagamento; Alipay (garanzia commerciale Alibaba) e Paypal. Questi servizi hanno le proprie misure di sicurezza. Le tue informazioni di pagamento non raggiungono mai i nostri server e quindi non vengono mai memorizzate da nessuna parte su Sino Silk.

Crittografiamo tutte le connessioni quando possibile con terze parti utilizzando il protocollo HTTPS, inclusa la connessione con piattaforme di e-commerce integrate.

Cosa fai con le mie informazioni personali?

Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo del Protocollo Internet (IP) del tuo computer per fornirci informazioni che ci aiutano a comprendere il tuo browser e il tuo sistema operativo. Se utilizzi un dispositivo mobile per visitare il nostro sito web, riceveremo anche dati sul tipo di dispositivo che stai utilizzando.

Marketing via email: Con il tuo permesso, potremmo inviarti email riguardanti il nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti. Puoi scegliere di "disiscriversi" dal marketing via email nel tuo account o in fondo all'email.

Domande Generali sulla Seta

Posso lavare la mia seta in lavatrice?

Sì, puoi.

Usa acqua fredda e seleziona il ciclo delicato sulla tua lavatrice.

Evita di usare candeggina o ammorbidente durante il lavaggio.

Dopo il lavaggio, opta per l'asciugatura all'aria appendendo gli articoli di seta su un filo.

Se hai bisogno di usare un'asciugatrice, assicurati che sia impostata su un'impostazione senza calore o delicata.

Posso lavare a mano la mia seta?

Assolutamente! Anche se tutte le nostre lenzuola e federe in seta di Yasha Silk possono essere lavate in lavatrice in modo sicuro, optare per il lavaggio a mano della tua federa in seta è un'ottima scelta. È un metodo rapido e facile che garantisce una cura e una protezione extra, prevenendo eventuali danni che possono verificarsi in una lavatrice.

Per istruzioni più dettagliate e per visualizzare un breve video, clicca qui.

Dovrei far pulire a secco la mia seta?

Nessun bisogno di pulizia a secco; la nostra seta è perfettamente adatta sia per il lavaggio in lavatrice che per il lavaggio a mano. 

Posso lavare la mia seta con Woolite?

Purtroppo, non raccomandiamo Woolite.

Anche se Woolite è stato un pioniere nel campo dei detergenti delicati a prezzi accessibili, è importante considerare che col passare del tempo, gli elementi abrasivi in Woolite potrebbero non essere la scelta ottimale per i tessuti di seta delicati.