あなたの人生を照らそう！

ランタンへの旅

どのようにお手伝いできますか？

ここでは、よくある質問への回答をいくつかご紹介します。あなたの質問がここにない場合は、メールをお送りください。

sixiangsilk@sixiangsilk.com

コミュニティ​

どのような配送方法がありますか？

– 標準配送には、USPS、Royal Mail、LePostなどの地元の郵便サービスを使用します。

– エクスプレス配送には、DHL、UPS、FedExなどの宅配業者を使用します。これはお客様の所在地によります。

カスタムオーダーをどのように行いますか？

1. お問い合わせ

2. カスタマイズされたソリューション

3. 価格見積もり

4. サンプル確認

5. 売買契約（前払い）

6. 生産

7. 残金支払い

8. 品質管理

最小注文数はどのくらいですか？

最小数量は各デザイン10/20個まで下げることができますが、合計数量が多い場合は各デザインに最小はありません。

注文が届くまでどのくらいかかりますか？

サンプルは常に約7-10日かかります。サンプルが確認された後、バルク注文は、注文の複雑さや数量に応じて15-20日で配送されます。シンプルなロゴのパーソナライズの場合、通常は出荷までに約2〜6営業日かかります。配送時間は国によって一般的に約3〜5営業日かかります。

製品

どのような製品を提供できますか？

私たちの製品ラインには以下が含まれます：

1. シルクの寝具アイテム、シルクの枕カバー、シルクのスリープマスク、シルクのスリープウェアを含みます。

2. シルクのネクタイとシルクのマウスマスク。

3. マッチングラベル、タグ、ギフトボックス、封筒ボックス、またはその他の包装オプション。

サンプルをいただけますか？

いくつかの製品の無料サンプルを提供できます。送料のみご負担いただければ結構です。

自分のデザインでシルク製品をカスタマイズできますか？

もちろん、シルク製品に自分のパターンやロゴを印刷または刺繍するオプションを提供しています。シルクのスカーフ、バンダナ、クッション、枕カバー、ネクタイ、蝶ネクタイ、フェイスマスク、スリープマスク、ボンネット、シュシュ、パジャマ、ローブ、着物、またはその他のシルク製品に関しても、カスタマイズのニーズにお応えできます。

品質はどのように管理していますか？

 シルク製品を専門としています。私たちのすべてのシルク製品は、製造プロセスの各ステップで検査されます。プレプロダクション検査、オンライン検査、オフライン検査などです。各手順でQA&QCを行い、バルク品質を管理しています。

配送

国際配送は行っていますか？

はい、DHL、FedEx、TNT、UPS、Aramexなどの国際宅配会社や貨物運送業者と提携して、Sino Silkはパッケージの大きさに関わらず、ほとんどの国と地域に配送します。ご注文が発送された後、追跡情報が送信されます。異なる配送ニーズには、あなたの住所、受取人の名前、電話番号（できれば携帯電話番号）が必要です。

なお、P.O.ボックスには配送できないことにご注意ください。

パッケージが損傷しないようにするにはどうすればよいですか？

主に配送中の損傷を避けるために、すべてのシルク製品を防水バッグまたはテープでしっかりと封をした箱に梱包していますが、100％安全ではありません。配達員が荷物をどのように扱うかは誰にもわかりません。

不適切な配送方法に対して責任を負わないようにするためです。

1) 荷物を受け取ったら、パッケージが良好な状態であるか、内部のシルク製品がしっかりと梱包されているか、乾燥して清潔であるかを確認してください。問題が見つかった場合は、荷物の受け取りを拒否し、すぐにご連絡ください。

2) 荷物を開ける前にサインが必要な場合は、配達員の前でサインをして荷物を開けてください。確認後、すべてが問題なければ、受領書を配達員に渡してください。問題がある場合は、パッケージ、製品、配送伝票の明確な写真を撮り、問題を配達員に示し、すぐにご連絡ください。

セキュリティとプライバシー

どのマミーが私に合っていますか？

Yasha Silkでは、19、22、30マミーのシャルムーズ織りのグレード6Aのマルベリーシルクを提供しています。ニーズに合ったものを選ぶことが難しいことを理解しています。選択プロセスを簡素化するために、各マミーの独自の特性について詳しく説明した情報ブログを作成しました。これにより、情報に基づいた選択ができるようになります。

マミーとは何ですか？

マミー（発音は「モミー」）は、本物のシルクの重量測定単位として使用される日本語の用語です。通常「mm」と略され、幅45インチ、長さ100ヤードの布の重さをポンドで定義します。これを考えると、サッカー場の長さに相当します！

シーツのサイズに関連する用語で言えば、1マミーは約4.340グラム/平方メートルに相当します。例えば、8マミーの布は、平方ヤードあたり約1オンス、または平方メートルあたり35グラムの重さがあります。

マミーの値は、布の重さと密度を示しています。シルクの生産プロセス中に、シルク工場は布の重さ、つまりマミーを制御するために、シルク糸の密度と糸の本数を調整します。例えば、30マミーのシャルムーズ枕カバーは、19マミーのシャルムーズ枕カバーと比較して、経糸と緯糸でシルク繊維がより密に織られています。さらに、高いマミーのシルク布は、より太い糸を使用して作られます。この点で、マミーはスレッドカウントに似ており、コットンシーツの品質を評価するために一般的に使用される測定基準です。

シルクのケア指示

あなたから注文するのは安全ですか？

個人情報と支払いの安全を守るために、私たちは2つの決済処理業者と提携しています。Alipay（Alibabaトレードアシュアランス）とPaypalです。これらのサービスにはそれぞれ独自のセキュリティが整っています。あなたの支払い情報は私たちのサーバーには届かず、したがってSino Silkのどこにも保存されることはありません。

可能な限り、私たちはHTTPSプロトコルを使用して3者との接続を暗号化します。これには統合されたeコマースプラットフォームとの接続も含まれます。

私の個人情報はどうなりますか？

私たちのストアを閲覧する際、あなたのコンピュータのインターネットプロトコル（IP）アドレスも自動的に受信し、ブラウザやオペレーティングシステムを理解するための情報を提供します。モバイルデバイスを使用して私たちのウェブサイトにアクセスする場合、使用しているデバイスの種類に関するデータも受信します。

メールマーケティング：あなたの許可を得て、私たちはストア、新製品、その他の更新についてメールを送信することがあります。アカウント内またはメールの下部で「配信停止」を選択することができます。

シルク一般的な質問

シルクを洗濯機で洗ってもいいですか？

はい、できます。

冷水を使用し、洗濯機の優しいサイクルを選択してください。

洗濯中に漂白剤や柔軟剤の使用は避けてください。

洗濯後は、シルク製品をラインに吊るして自然乾燥を選んでください。

乾燥機を使用する必要がある場合は、無熱またはデリケート設定に設定してください。

シルクを手洗いしてもいいですか？

もちろんです！Yasha Silkのすべてのシルクシーツと枕カバーは安全に洗濯機で洗えますが、シルクの枕カバーを手洗いすることは素晴らしい選択です。これは迅速で簡単な方法で、追加のケアと保護を確保し、洗濯機で発生する可能性のある損傷を防ぎます。

詳細な指示や短いビデオを見るには、こちらをクリックしてください。

シルクをドライクリーニングすべきですか？

ドライクリーニングの必要はありません。私たちのシルクは、洗濯機でも手洗いでも完璧に適しています。 

シルクをウーリライトで洗ってもいいですか？

残念ながら、ウーリライトはお勧めしません。

ウーリライトは手頃な価格の優しい洗剤の分野で先駆者でしたが、時間が経つにつれて、ウーリライトの研磨成分がデリケートなシルク生地に最適な選択ではない可能性があることを考慮することが重要です。