당신의 삶을 밝혀라!

등불로의 여행

어떻게 도와드릴까요?

여기 우리가 자주 받는 질문에 대한 답변이 있습니다. 귀하의 질문이 여기에 없다면, 이메일을 보내주세요.

sixiangsilk@sixiangsilk.com

커뮤니티​

어떤 배송 방법이 있나요?

– 일반 배송의 경우, USPS, Royal Mail 및 LePost와 같은 지역 우편 서비스를 사용합니다.

– 익스프레스 배송의 경우, 위치에 따라 DHL, UPS 또는 FedEx와 같은 소포 배송업체를 사용합니다.

주문 제작은 어떻게 하나요?

1. 문의

2. 맞춤형 솔루션

3. 가격 견적

4. 샘플 검토

5. 판매 계약 (선불)

6. 생산

7. 전체 결제

8. 품질 검사

최소 주문 수량은 얼마인가요?

최소 수량은 각 디자인당 10/20개로 낮출 수 있으며, 총 수량이 많으면 각 디자인에 대한 최소 수량은 없습니다.

내 주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

샘플은 항상 약 7-10일이 필요하며, 샘플이 확인된 후 대량 주문은 주문의 복잡성과 수량에 따라 15-20일이 소요됩니다. 간단한 로고 개인화의 경우, 일반적으로 배송까지 약 2~6 영업일이 걸리며, 배송 시간은 일반적으로 국가마다 3~5 영업일 정도 소요됩니다.

제품

어떤 제품을 제공할 수 있나요?

우리의 제품 범위는 다음과 같습니다:

1. 실크 침대 용품, 실크 베개 커버, 실크 수면 마스크, 실크 잠옷 포함.

2. 실크 넥타이와 실크 마스크.

3. 일치하는 라벨, 태그, 선물 상자, 봉투 상자 또는 기타 포장 옵션.

샘플을 받을 수 있을까요?

일부 제품의 무료 샘플을 제공할 수 있습니다. 운송비만 지불하시면 됩니다.

내 디자인으로 실크 제품을 개인화할 수 있나요?

물론입니다. 자신의 패턴이나 로고를 인쇄하거나 자수로 새기는 옵션을 제공하여 실크 제품을 맞춤화할 수 있습니다. 실크 스카프, 반다나, 쿠션, 베개 커버, 넥타이, 보타이, 얼굴 마스크, 수면 마스크, 보닛, 스크런치, 파자마, 로브, 기모노 또는 기타 실크 제품에 대해 맞춤화 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

품질을 어떻게 관리하나요?

 실크 제품 전문. 모든 실크 제품은 생산 과정의 모든 단계에서 검사됩니다. 사전 생산 검사, 온라인 검사, 오프라인 검사와 같은 각 절차에서 QA&QC를 통해 대량 품질을 관리합니다.

배송

국제 배송이 가능한가요?

네, DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex 및 기타 국제 특송 회사 및 화물 운송업체와 협력하여 Sino Silk는 패키지의 크기와 관계없이 전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송합니다. 주문이 발송된 후에는 추적 정보가 귀하에게 전송되며, 다양한 배송 요구 사항에 따라 귀하의 주소, 수신자의 이름 및 전화번호(가능하면 휴대폰 번호)가 필요합니다.

우편함(P.O. Box)으로는 배송이 불가능하다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

패키지가 손상되지 않도록 어떻게 보장하나요?

배송 중 손상을 최대한 피하기 위해 모든 실크 제품을 방수 가방이나 테이프가 가득한 상자에 포장합니다. 그러나 100% 안전하다고는 할 수 없으며, 배달원이 소포를 어떻게 다룰지는 아무도 모릅니다.

부적절한 배송 방법에 대한 책임을 지지 않도록 하기 위해서입니다.

1) 소포를 받으면 패키지가 좋은 상태인지, 내부 실크 제품이 잘 포장되어 있고, 건조하며 깨끗한지 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 발견되면 소포에 서명하지 말고 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

2) 소포를 열기 전에 서명해야 하는 경우에는, 배달원 앞에서 소포에 서명하고 열어보시기 바랍니다. 확인 후 모든 것이 괜찮다면 영수증을 배달원에게 주시면 됩니다. 문제가 있을 경우 패키지, 제품 및 배송 영수증의 선명한 사진을 찍어 배달원에게 문제를 보여주고 즉시 저희에게 연락해 주십시오.

보안 및 개인 정보 보호

어떤 momme가 나에게 적합한가요?

Yasha Silk에서는 19, 22 및 30 momme의 charmeuse 직조로 된 6A 등급의 뽕나무 실크를 제공합니다. 귀하의 필요에 맞는 적절한 선택을 하는 것이 혼란스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 선택 과정을 간소화하기 위해, 각 momme의 고유한 특성을 깊이 있게 다룬 유익한 블로그를 작성하여 정보에 기반한 선택을 할 수 있도록 도와드립니다.

momme는 무엇을 의미하나요?

momme(모미라고 발음됨)는 진짜 실크에 대해 특별히 사용되는 무게 측정 단위로 일본어 용어입니다. 일반적으로 'mm'로 줄여서 사용되며, 폭 45인치, 길이 100야드의 직물 조각의 무게를 파운드로 정의합니다. 이를 이해하기 쉽게 설명하자면, 대략 축구장 길이에 해당합니다!

시트의 크기와 더 밀접하게 관련된 용어로, 1 momme는 대략 제곱미터당 4.340그램에 해당합니다. 예를 들어, 8 momme 직물은 제곱야드당 약 1온스 또는 제곱미터당 35그램의 무게가 나갑니다.

momme 값은 직물의 무게와 밀도를 나타냅니다. 실크 생산 과정에서 실크 공장은 직물의 무게, 즉 momme를 조절하기 위해 실크 실의 밀도와 실 수를 조정합니다. 예를 들어, 30 momme charmeuse 베개 커버는 19 momme charmeuse 베개 커버에 비해 위사와 경사에서 실크 섬유가 더 밀접하게 직조됩니다. 또한, 더 높은 momme 실크 직물은 더 두꺼운 실을 사용하여 제작됩니다. 이러한 점에서 momme는 면 시트의 품질을 평가하는 데 일반적으로 사용되는 측정 기준인 실 수와 유사합니다.

실크 관리 지침

주문하는 것이 안전한가요?

귀하의 개인 정보와 결제 안전을 보호하기 위해, 우리는 2개의 결제 처리업체와 협력하고 있습니다; Alipay (알리바바 거래 보증)와 Paypal. 이 서비스들은 자체적인 보안 시스템을 갖추고 있습니다. 귀하의 결제 정보는 우리의 서버에 도달하지 않으며, 따라서 Sino Silk에 어디에도 저장되지 않습니다.

가능한 경우, 우리는 HTTPS 프로토콜을 사용하여 제3자와의 모든 연결을 암호화하며, 통합 전자상거래 플랫폼과의 연결도 포함됩니다.

내 개인 정보로 무엇을 하나요?

우리의 상점을 탐색할 때, 우리는 귀하의 컴퓨터의 인터넷 프로토콜(IP) 주소를 자동으로 수신하여 귀하의 브라우저와 운영 체제를 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. 모바일 장치를 사용하여 우리 웹사이트를 방문하는 경우, 사용 중인 장치의 유형에 대한 데이터도 수신하게 됩니다.

이메일 마케팅: 귀하의 허가를 받아, 우리는 상점, 신제품 및 기타 업데이트에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 계정에서 또는 이메일 하단에서 이메일 마케팅을 “구독 취소”할 수 있습니다.

실크 일반 질문

실크를 세탁기에 세탁할 수 있나요?

네, 가능합니다.

찬물을 사용하고 세탁기에서 부드러운 코스를 선택하세요.

세탁 중에는 표백제나 섬유 유연제를 사용하지 마세요.

세탁 후에는 실크 제품을 줄에 걸어 자연 건조하는 것을 선택하세요.

드라이어를 사용해야 하는 경우, 열이 없는 설정이나 섬세한 설정으로 설정하세요.

실크를 손세탁할 수 있나요?

물론입니다! Yasha Silk의 모든 실크 시트와 베개 커버는 안전하게 세탁기에 세탁할 수 있지만, 실크 베개 커버를 손세탁하는 것은 훌륭한 선택입니다. 이는 추가적인 관리와 보호를 보장하는 빠르고 쉬운 방법으로, 세탁기에서 발생할 수 있는 잠재적인 손상을 방지합니다.

자세한 지침과 짧은 비디오를 보려면 여기를 클릭하세요.

실크를 드라이클리닝해야 하나요?

드라이클리닝할 필요 없습니다; 우리의 실크는 세탁기와 손세탁 모두에 완벽하게 적합합니다. 

실크를 Woolite로 세탁할 수 있나요?

안타깝게도, 우리는 Woolite를 추천하지 않습니다.

Woolite는 저렴한 부드러운 세제의 영역에서 선구자였지만, 시간이 지남에 따라 Woolite의 마모성 요소가 섬세한 실크 직물에 최적의 선택이 아닐 수 있다는 점을 고려하는 것이 중요합니다.