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JORNADA PARA AS LANTERNAS

Como Podemos Ajudar?

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos. Se a sua não estiver aqui, envie-nos um e-mail.

sixiangsilk@sixiangsilk.com

Pedido

Quais métodos de envio estão disponíveis?

– Para envio padrão, usamos o serviço postal local, como USPS, Royal Mail e LePost.

– Para envio expresso, usamos transportadoras como DHL, UPS ou FedEx, dependendo da sua localização.

Como fazer um pedido personalizado?

1. CONSULTA

2. SOLUÇÕES PERSONALIZADAS

3. COTAÇÃO DE PREÇO

4. APROVAÇÃO DE AMOSTRA

5. CONTRATO DE VENDA (PAGAMENTO ANTECIPADO)

6. PRODUÇÃO

7. PAGAMENTO TOTAL

8. CONTROLE DE QUALIDADE

Qual é o seu mínimo?

A quantidade mínima pode ser reduzida para 10/20 peças de cada design, se a quantidade total for grande, não há mínimo para cada design.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Amostras sempre precisam de cerca de 7-10 dias, após a confirmação das amostras, o pedido em grande quantidade levará de 15 a 20 dias para entrega, dependendo da complexidade e da quantidade do pedido; para personalização simples de logotipo, normalmente levará de 2 a 6 dias úteis para enviar, o tempo de envio geralmente leva de 3 a 5 dias úteis, variando de país para país.

Produtos

Quais produtos você pode oferecer?

Nosso portfólio de produtos inclui:

1. Itens de cama de seda, incluindo fronhas de seda, máscaras de dormir de seda e pijamas de seda.

2. Gravatas de seda e máscaras bucais de seda.

3. Etiquetas, tags, caixas de presente, caixas de envelope ou outras opções de embalagem correspondentes.

Posso ter uma amostra?

Podemos fornecer amostras gratuitas de alguns produtos, você só precisa pagar o custo do frete.

Você pode personalizar produtos de seda com meus próprios designs?

Certamente, oferecemos a opção de personalizar produtos de seda imprimindo ou bordando seus próprios padrões ou logotipo. Seja lenços de seda, bandanas, almofadas, fronhas, gravatas, laços, máscaras faciais, máscaras de dormir, toucas, scrunchies, pijamas, robes, quimonos ou qualquer outro produto de seda, podemos atender às suas necessidades de personalização.

Como você controla a qualidade?

 especializando-se em produtos de seda. Todos os nossos produtos de seda são inspecionados em cada etapa do processo de produção, como inspeção pré-produção, inspeção online, inspeção offline. Cada procedimento temos QA&QC para controlar a qualidade em massa.

Envio

Você faz envios internacionais?

Sim, trabalhando com DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex e outras empresas de transporte expresso internacionais e despachantes, a Sino Silk envia para a maioria dos países e regiões do mundo, não importa o tamanho do pacote. Após o envio do seu pedido, as informações de rastreamento serão enviadas para você, todas as diferentes necessidades de envio requerem seu endereço, nome do destinatário e número de telefone (preferencialmente número de celular).

Por favor, note que caixas de correio não podem ser entregues.

Como você pode ter certeza de que o pacote não está danificado?

Para evitar danos durante o envio, embalamos todos os produtos de seda em sacos ou caixas à prova d'água, cheios de fita adesiva, mas certamente não é 100% seguro, ninguém sabe como os entregadores lidam com os pacotes.

Para garantir que não precisamos assumir a responsabilidade por métodos de envio inadequados.

1) Quando você receber o pacote, verifique se a embalagem está em boas condições, se os produtos de seda internos estão bem embalados, secos e limpos. Se houver algum problema, recuse-se a assinar o pacote e entre em contato conosco a tempo.

2) Se você encontrar a condição de que o pacote deve ser assinado antes que você possa abri-lo, por favor, assine e abra o pacote na frente do entregador. Após a verificação, se tudo estiver bom, você pode entregar o recibo ao entregador. Se houver algum problema, tire fotos claras da embalagem, produtos e da nota de envio, mostre o problema ao entregador e entre em contato conosco imediatamente.

Segurança & Privacidade

Qual momme é o certo para mim?

Aqui na Yasha Silk, oferecemos seda de amoreira grau 6A com um tecido charmeuse em 19, 22 e 30 momme. Entendemos que escolher o certo para suas necessidades pode ser confuso. Para simplificar seu processo de seleção, criamos um blog informativo que explora as características únicas de cada momme, ajudando você a fazer uma escolha informada.

O que significa momme?

Momme (pronunciado ‘mom-ee’) é um termo japonês usado como uma unidade de medida de peso especificamente para seda genuína. É frequentemente abreviado como ‘mm’ e é definido como o peso em libras de um pedaço de tecido que mede 45 polegadas de largura por 100 jardas de comprimento. Para colocar isso em perspectiva, isso é aproximadamente o comprimento de um campo de futebol!

Em termos mais próximos do tamanho dos lençóis, um momme se traduz em aproximadamente 4,340 gramas por metro quadrado. Por exemplo, um tecido de oito momme pesa cerca de 1 onça por jarda quadrada ou 35 gramas por metro quadrado.

O valor do momme é indicativo do peso e da densidade do tecido. Durante o processo de produção da seda, a densidade e a contagem de fios do fio de seda são ajustadas pela fábrica de seda para controlar o peso do tecido, ou momme. Por exemplo, uma fronha charmeuse de 30 momme teria as fibras de seda tecidas mais próximas umas das outras na trama e no urdume em comparação com uma fronha charmeuse de 19 momme. Além disso, tecidos de seda de momme mais alto são feitos usando fios mais grossos. Nesse sentido, momme é semelhante à contagem de fios, uma medida comum usada para avaliar a qualidade dos lençóis de algodão.

Instruções de Cuidado com a Seda

É seguro fazer pedidos com vocês?

Para proteger suas informações pessoais e a segurança do pagamento, trabalhamos com 2 processadores de pagamento; Alipay (garantia comercial da Alibaba) e Paypal. Esses serviços têm sua própria segurança em vigor. Suas informações de pagamento nunca chegam aos nossos servidores e, portanto, nunca são armazenadas em nenhum lugar na Sino Silk.

Encriptamos todas as conexões quando possível com terceiros usando o protocolo HTTPS, incluindo conexão com plataformas de e-commerce integradas.

O que vocês fazem com minhas informações pessoais?

Quando você navega em nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de Protocolo da Internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudem a entender seu navegador e sistema operacional. Se você usar um dispositivo móvel para visitar nosso site, também receberemos dados sobre o tipo de dispositivo que você está usando.

Marketing por e-mail: Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Você pode optar por “cancelar inscrição” no marketing por e-mail em sua conta ou na parte inferior do e-mail.

Perguntas Gerais sobre Seda

Posso lavar minha seda na máquina?

Sim, você pode.

Use água fria e sele o ciclo suave na sua máquina de lavar.

Evite usar alvejante ou amaciante durante a lavagem.

Após a lavagem, opte por secar ao ar pendurando os itens de seda em um varal.

Se precisar usar uma secadora, certifique-se de que está configurada para uma opção sem calor ou delicada.

Posso lavar minha seda à mão?

Absolutamente! Embora todos os nossos lençóis e fronhas de seda na Yasha Silk possam ser lavados com segurança na máquina, optar por lavar à mão sua fronha de seda é uma excelente escolha. É um método rápido e fácil que garante cuidado e proteção extras, prevenindo qualquer dano potencial que pode ocorrer em uma máquina de lavar.

Para instruções mais detalhadas e para ver um vídeo curto, clique aqui.

Devo fazer limpeza a seco na minha seda?

Não há necessidade de limpeza a seco; nossa seda é perfeitamente adequada tanto para lavagem na máquina quanto à mão. 

Posso lavar minha seda com Woolite?

Infelizmente, não recomendamos Woolite.

Embora Woolite tenha sido um pioneiro no campo de detergentes suaves acessíveis, é importante considerar que, com o passar do tempo, os elementos abrasivos no Woolite podem não ser a escolha ideal para tecidos de seda delicados.