ЗАЖГИТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ!

ПУТЕШЕСТВИЕ К ФОНАРЯМ

Как мы можем помочь?

Вот ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые нам задают. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам на электронную почту.

sixiangsilk@sixiangsilk.com

Сообщество​

Какие методы доставки доступны?

– Для стандартной доставки мы используем вашу местную почтовую службу, такую как USPS, Royal Mail и LePost.

– Для экспресс-доставки мы используем курьерские службы, такие как DHL, UPS или FedEx в зависимости от вашего местоположения.

Как сделать индивидуальный заказ?

1. ЗАПРОС

2. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

3. ЦЕНОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

4. УТВЕРЖДЕНИЕ ОБРАЗЦА

5. КОНТРАКТ НА ПРОДАЖУ (ПРЕДОПЛАТА)

6. ПРОИЗВОДСТВО

7. ПОЛНАЯ ОПЛАТА

8. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Каков ваш минимум?

Минимальное количество может быть снижено до 10/20 шт. для каждого дизайна, если общее количество большое, минимального количества для каждого дизайна нет.

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Образцы всегда требуют около 7-10 дней, после подтверждения образцов, оптовый заказ займет 15-20 дней на доставку в зависимости от сложности и количества заказа, для простой персонализации логотипа обычно потребуется около 2-6 рабочих дней на отправку, время доставки обычно составляет около 3-5 рабочих дней, в зависимости от страны.

Продукты

Какие продукты вы можете предложить?

Наш ассортимент продукции включает:

1. Шелковые постельные принадлежности, включая шелковые наволочки, шелковые маски для сна и шелковую ночную одежду.

2. Шелковые галстуки и шелковые маски для лица.

3. Соответствующие ярлыки, теги, подарочные коробки, конвертные коробки или другие варианты упаковки.

Могу я получить образец?

Мы можем предоставить бесплатные образцы некоторых продуктов, вам просто нужно оплатить стоимость доставки.

Можете ли вы персонализировать шелковые продукты с моими собственными дизайнами?

Конечно, мы предлагаем возможность кастомизации шелковых продуктов путем печати или вышивки ваших собственных узоров или логотипов. Будь то шелковые шарфы, банданы, подушки, наволочки, галстуки, бабочки, маски для лица, маски для сна, чепчики, резинки для волос, пижамы, халаты, кимоно или любые другие шелковые продукты, мы можем удовлетворить ваши потребности в кастомизации.

Как вы контролируете качество?

 специализируясь на шелковых продуктах. Все наши шелковые продукты проверяются на каждом этапе производственного процесса, таком как предвыпускная проверка, онлайн-проверка, оффлайн-проверка. На каждом этапе у нас есть QA&QC для контроля качества партии.

Доставка

Вы отправляете международные грузы?

Да, работая с DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex и другими международными экспресс-компаниями и грузовыми перевозчиками, Sino Silk отправляет в большинство стран и регионов мира, независимо от размера посылки. После отправки вашего заказа вам будет отправлена информация для отслеживания. Для всех различных способов доставки нам нужны ваш адрес, имя получателя и номер телефона (лучше мобильный номер).

Пожалуйста, обратите внимание, что на почтовые ящики доставка не осуществляется.

Как вы можете гарантировать, что посылка не будет повреждена?

Чтобы в основном избежать повреждений во время доставки, мы упаковываем все шелковые изделия в водонепроницаемую сумку или коробку с обилием клейкой ленты, но, конечно, это не на 100% безопасно, никто не знает, как курьеры обращаются с посылками.

Чтобы убедиться, что мы не несем ответственность за неподобающий способ доставки.

1) Когда вы получите посылку, пожалуйста, проверьте, в хорошем ли состоянии упаковка, хорошо ли упакованы внутренние шелковые изделия, сухие и чистые ли они. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, откажитесь подписывать посылку и свяжитесь с нами вовремя.

2) Если вы столкнетесь с ситуацией, когда посылку необходимо подписать, прежде чем вы сможете ее открыть. Пожалуйста, подпишите и откройте посылку в присутствии курьера. После проверки, если все в порядке, вы можете передать квитанцию курьеру. Если возникнет какая-либо проблема, пожалуйста, сделайте четкие фотографии упаковки, продуктов и транспортной накладной, покажите проблему курьеру и немедленно свяжитесь с нами.

Безопасность и конфиденциальность

Какой мамме подходит мне?

Здесь, в Yasha Silk, мы предлагаем шелк 6A из шелковицы с сатиновым переплетением в 19, 22 и 30 мамме. Мы понимаем, что выбор подходящего варианта может быть запутанным. Чтобы упростить ваш процесс выбора, мы создали информативный блог, который углубляется в уникальные характеристики каждой маммы, помогая вам сделать обоснованный выбор.

Что означает мамма?

Мамма (произносится как ‘мом-ми’) — это японский термин, используемый как единица измерения веса, специально для настоящего шелка. Часто сокращается как ‘мм’ и определяется как вес в фунтах кусочка ткани, который имеет ширину 45 дюймов и длину 100 ярдов. Чтобы представить это в перспективе, это примерно длина футбольного поля!

В терминах, более близких к размеру простыней, одна мамма переводится примерно в 4.340 граммов на квадратный метр. Например, ткань в восемь мамм весит около 1 унции на квадратный ярд или 35 граммов на квадратный метр.

Значение маммы указывает на вес и плотность ткани. В процессе производства шелка плотность и количество нитей шелковой нити регулируются шелковой фабрикой для контроля веса ткани, или маммы. Например, наволочка из сатина 30 маммы будет иметь шелковые волокна, сплетенные ближе друг к другу в утке и основе по сравнению с наволочкой из сатина 19 маммы. Кроме того, ткани из шелка с более высокой маммой изготавливаются с использованием более толстых нитей. В этом отношении мамма схожа с количеством нитей, общепринятой мерой, используемой для оценки качества хлопковых простыней.

Инструкции по уходу за шелком

Безопасно ли заказывать у вас?

Чтобы защитить вашу личную информацию и безопасность платежей, мы работаем с 2 платежными процессорами: Alipay (гарантия торговли Alibaba) и Paypal. Эти сервисы имеют свои собственные меры безопасности. Ваша платежная информация никогда не попадает на наши серверы и, следовательно, никогда не хранится где-либо на Sino Silk.

Мы шифруем все соединения, когда это возможно, с третьими сторонами, используя протокол HTTPS, включая соединение с интегрированными платформами электронной коммерции.

Что вы делаете с моей личной информацией?

Когда вы просматриваете наш магазин, мы также автоматически получаем IP-адрес вашего компьютера, чтобы предоставить нам информацию, которая поможет нам понять ваш браузер и операционную систему. Если вы используете мобильное устройство для посещения нашего веб-сайта, мы также получим данные о типе устройства, которое вы используете.

Маркетинг по электронной почте: С вашего разрешения мы можем отправлять вам электронные письма о нашем магазине, новых продуктах и других обновлениях. Вы можете выбрать “отказаться” от маркетинга по электронной почте в своем аккаунте или внизу электронного письма.

Общие вопросы о шелке

Могу ли я стирать шелк в машине?

Да, можете.

Используйте холодную воду и выберите деликатный режим на вашей стиральной машине.

Избегайте использования отбеливателя или кондиционера для ткани во время стирки.

После стирки выберите сушку на воздухе, повесив шелковые изделия на веревку.

Если вам нужно использовать сушилку, убедитесь, что она установлена на режим без нагрева или деликатный режим.

Могу ли я стирать шелк вручную?

Абсолютно! Хотя все наши шелковые простыни и наволочки в Yasha Silk можно безопасно стирать в машине, выбор ручной стирки для вашей шелковой наволочки — отличный выбор. Это быстрый и простой метод, который обеспечивает дополнительный уход и защиту, предотвращая потенциальный ущерб, который может возникнуть в стиральной машине.

Для более подробных инструкций и просмотра короткого видео нажмите здесь.

Должен ли я чистить шелк в химчистке?

Нет необходимости в химчистке; наш шелк идеально подходит как для машинной, так и для ручной стирки. 

Могу ли я стирать шелк с Woolite?

К сожалению, мы не рекомендуем Woolite.

Хотя Woolite был пионером в области доступных деликатных моющих средств, важно учитывать, что со временем абразивные элементы в Woolite могут не быть оптимальным выбором для деликатных шелковых тканей.